1.负责项目物业费收缴、催缴工作； 2.负责项目客户档案管理，及时更新完善； 3.负责业主来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作； 4.负责做好管理区域内对业主的宣传工作； 5.负责公司客户体系文件导入工作，制定本部门的培训和工作计划，并组织实施和考核； 6.负责社区文化活动的策划及组织工作。
1.负责制定客户服务工作方案； 2.负责编制年度社区文化方案，并组织实施及做好相关的活动记录； 3.负责参观单位、企业人员的接待工作； 4.协助客服中心主任对各项便民服务的选定和策划； 5.负责组织实施业主回访、走访工作； 6.负责组织收集业主意见，并对主户的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访； 7.负责处理突发事件以及顾客投诉； 8.负责CRM系统的维护及运行； 9.负责岗位人员工作及业务能力的培训； 10.负责对客户服务人员的考评工作； 11.制定、贯彻、落实本部分岗位责任制； 12.协助客服中心主任协调与政府相关部门的关系； 13.确保质量记录的完整、准确有效、并做好相应的归档工作。
1.负责办理业主入住的各项准备工作、办理业主入住，确保收房顺利进行及后续的服务工作。 2.负责收集业主信息，建立前期业主档案。妥善保存所管区域、楼层的业主档案，做到档案完整、清楚、查阅方便。对所管区域业主情况的全面情况须做到了如指掌。 3.负责接待、处理各类业户报修，跟进所管辖区域的楼宇维保修工作，对每日工作进行跟进、记录、拍照，并反馈相关部门及业主。 4.负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理，关注现场品质环境。 5.处理业主投诉，按照工作程序，对各类投诉及时协调相关部门进行处理，并跟进处理过程，直至问题解决，业主满意。重要投诉或突发、紧急事件等须及时向上级主管汇报、请示，以便及时跟进处理，以免问题延误。 6.负责业主委托代办服务的咨询及服务工作，及时反馈相关信息。 7.协助项目开展社区文化活动。 8.负责对每户业主各项应缴费用进行催收，保证各项费用按时交纳。 9.定期拜访业主开展业主满意度调研征询其各类需求信息，确保所管辖区域业主满意度。
1.负责项目物业费收缴、催缴工作； 2.负责项目客户档案管理，及时更新完善； 3.负责业主来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作； 4.负责做好管理区域内对业主的宣传工作； 5.负责公司客户体系文件导入工作，制定本部门的培训和工作计划，并组织实施和考核； 6.负责社区文化活动的策划及组织工作。
1.负责项目物业费收缴、催缴工作； 2.负责项目客户档案管理，及时更新完善； 3.负责业主来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作； 4.负责做好管理区域内对业主的宣传工作； 5.负责公司客户体系文件导入工作，制定本部门的培训和工作计划，并组织实施和考核； 6.负责社区文化活动的策划及组织工作。
1.负责项目物业费收缴、催缴工作； 2.负责项目客户档案管理，及时更新完善； 3.负责业主来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作； 4.负责做好管理区域内对业主的宣传工作； 5.负责公司客户体系文件导入工作，制定本部门的培训和工作计划，并组织实施和考核； 6.负责社区文化活动的策划及组织工作。
1.负责项目物业费收缴、催缴工作； 2.负责项目客户档案管理，及时更新完善； 3.负责业主来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作； 4.负责做好管理区域内对业主的宣传工作； 5.负责公司客户体系文件导入工作，制定本部门的培训和工作计划，并组织实施和考核； 6.负责社区文化活动的策划及组织工作。