1.员工考勤整理；简历筛选，面试邀约，员工入、转、离手续办理； 2.办公用品、员工茶歇、固定资产的采购与发放，办公设备及固定资产的维护管理与盘查； 3.工作资料、合同的保存、分类、归档、保管；员工名片、工牌制作安排； 4.员工生日会等员工活动举办、节假日等员工福利采购； 5.公司各项行政费用结算（物业费、快递费、话费、植物养护费、保洁费等）； 6.备用金的申请与管理；各项报销费用整理及审核； 7.行政公文的起草与发布及管理，负责公司各项规章制度的推行，执行与追综； 8.各项行政类合作供应商合作事宜商谈；公司装修跟踪及开业事宜安排。

1. 建立呼叫中心培训体系，包括员工入职培训、业务知识培训、在职能力培训（包括销售技巧、电话沟通、班组长运营管理培训等）； 2. 制定培训质量管理制度； 3. 指导下属开发培训课程，包括入职定位培训、沟通技巧、销售技巧、心态培训等，以及班组长系列课程等课程； 4. 指导下属编写《呼叫中心培训管理制度》、《业务管理流程》、《呼叫中心质量管理制度及工作流程》、《呼叫中心绩效管理制度》等。

1. 在公司经理的领导下，全面负责和主持人力资源部工作； 2. 参与制定人力资源规划，为公司人力决策提供人力资源建议和信息支持，开发短、中、长期人力资源，合理调配公司的人力资源； 3. 建立规范化的招聘系统，并实施各类管理、技术、销售人员的招聘工作； 4. 组织员工岗前培训、协助办理培训提升手续； 5. 建立并执行公司的薪资、福利制度，完善企业员工手册等； 6. 主导全公司“目标管理”绩效考核的推行，并不断完善绩效管理体系； 7. 深化与宣传公司企业文化，将企业文化落实到企业管理制度与管理规范中。

1.专项负责公司有关人才培养和内部挖潜的全部工作，包括建立集团公司的多层次人才培养体系。1、针对公司重点关注的高级人才培养项目，划分人才标准，设计培养措施（包括专业机构培训、对外交流、网络自学、专业资格取证、工作项目实践、心得交流会）、考核管理等，并负责具体实施。2、针对常规培训项目，结合集团战略方向和人才规划，统计分析公司的培训需求，组织实施公司的培训计划；3、员工层面的培训，采用鼓励但不强制的方式，为员工提供网络授课和读书学习等自助方式，鼓励员工自我学习。 2.负责公司新员工的入职培训工作，包括培训方案的设计和更新、培训资源的动员和组织、培训过程的监控和指导等。 3.根据中高层管理者年度测评结果，结合集团推行的“九宫格”人才评价，进行人才测评分析，并将结果应用于个人提升、人才培养工作改进和员工职业通道规划。 4.负责公司后备人才库的建设和人员的滚动进出。 5.建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式(包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设)，制定和完善人力资源管理制度； 6.向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平。

1.协助部门经理编制公司人力资源规划；负责公司发展规划、部门人员需求计划等基础数据的收集、整理；协助部门负责人对数据进行统计、分析，充分征求各方意见，形成最终方案； 2.负责公司招聘工作。通过网络、报纸、校园宣讲会等形式，收集简历并进行初步筛选；负责应聘者的初步面试及复试的组织安排；负责新进员工试用期的跟踪考核，晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。 3.负责公司员工关系管理。运用自身专业知识，完善公司劳动合同管理，拟定保密协议、竞业限制、培训协议等法律文件，规范公司用工制度，规避用工风险。 4.负责公司薪酬、绩效考核制度的调整、完善；负责公司薪酬、绩效制度前期调研工作，收集员工意见、建议；组织召开薪酬、绩效会议，综合各方意见，起草薪酬、绩效调整方案，报批后贯彻执行。

1.负责公司营运培训工作的整体组织和实施，负责管理人员教学及培训效果的调查、分析、评 估，并适时对培训项目进行调整； 2.负责各区域、各部门人员的培训，包括新员工入职，在职培训，晋升培训等。拟定培训的计划、培训实施、培训总结、后期跟踪。 3.负责内部培训师队伍任职资格体系的建立和管理，负责外部培训机构和讲师的挑选和评估管理； 4.负责完善公司培训体系，培训课程的完善，历史数据的归档、贮存、销毁等； 5.年会，季度会，月度会议的组织与主持工作。

1.全面负责公司高层管理岗位的招聘工作； 2.负责完善招聘制度及流程，建立健全人才测评系统及人才库； 3. 提供招聘方案，带领招聘团队实施招聘方案的各项具体活动，保证招聘任务顺利完成； 4.负责全国招聘体系年度招聘费用的预算和控制； 5. 负责各类招聘渠道的拓展和维护，以及全国招聘体系招聘渠道资源的整合；长期、持续推动高管人才的招聘和储备工作； 6. 创建公司各岗位人才测评模型和甄选流程；通过人职匹配体系，为公司招聘、晋升提供科学的决策依据。

1.根据公司的总体战略建立培训体系，包括制度建立、资源整合及运作管理；负责制定培训管理制度，并监督实施培训管理制度; 2.评估公司各个部门的培训需求，制定公司级各个部门的培训计划; 3.根据企业员工培训计划及费用预算，编制各项培训工作实施方案，进行培训设计，报领导审批后组织实施，并跟踪结果； 4.组织开发企业内部培训课程体系，降低培训成本，提升企业内部培训水平; 5.向各部门负责人提供员工培训及发展方面的顾问咨询服务; 6. 根据公司组织发展策略和员工素质模型，对员工进行之夜生涯规划指导。 7. 指导各部门建立专业“能力培训体系”，监督落地并追踪培训效果； 8.拓展培训渠道和培训资源，开发培训课题，讲授通用类课程； 9.选拔、培养和管理内部培训师，为内部培训师提供指导，提高培训质量及效果； 10.协助人力资源总监编制定员方案，组织员工的招聘、考核、奖惩、调动等工作； 11.负责加强员工的劳动纪律教育，督促检查规章制度的执行情况，并提出处理意见，定期组织培训，做好员工培训工作； 12.2016年度成功举办面授培训39场，开发企业内训课程9项目，线上培训450小时，选拔内训讲师8人，微课制作56个，通过培训介入技术研发中心管理，使技术部门工作效率有较大幅度提升，并降低沟通成本。初步为上家公司建立学习型组织打下了坚实的基础。

1.招聘方面：负责区域销售团队的招聘工作，高区、区经、SA的招聘工作； 2.员工关系：入离转调、考勤的提报，劳动纠纷的处理，社保公积金的咨询； 3.制度宣导：总部人事制度及规则的宣导，后期执行和监督； 4.激励积分制度的制定：负责激励积分制度的撰写和修改，推动制度在西北的试运行，负责制度落地及结果运用，组织积分获奖员工的颁奖仪式及团建； 5.招聘全流程SOP：负责其中offer发放环节的梳理和推进； 6.团队融合工作：与区域伙伴保持沟通和互动，了解他们真正的诉求，做好承上启下的工作。

1.招聘管理：负责集团岗位的招聘工作，主要有：岗位招聘信息发布；招聘岗位简历的收集和推荐；经理级及以下岗位的初试，给予初试意见；经理级以上岗位的协助招聘（初复试的安排、猎头对接）；背景调查；OFFER的发放； 2.培训管理：组织并主讲经理级及以下员工人力资源相关制度的培训工作，具体如下：培训工作的请示、培训资料的准备、培训通知的发布、培训会务准备、会中讲演、会后总结； 3.社保公积金管理：集团及项目公司社保公积金账户的开通；日常员工社保公积金的增减维护；日常员工社保、公积金相关业务的办理，例如：员工医疗保险异地安置、工伤处理、生育险及津贴报销、公积金租房、购房提取； 4.员工关系：离职员工劳动纠纷的处理；每月员工生日会举办；员工意见和建议的收集；年末工作绩效反馈表的收集； 5.入职管理：新员工入职引导、入职引导人制度的推进、新员工入职访谈、入职材料的收取、合同的签订； 6.其他工作：考勤监督与汇总表审核、员工转正管理、劳动合同续签、薪酬确认单的制定、员工档案的整理、员工信息表的更新、协助人事制度的制定、部门预算的报批、工作居住证的申请等。

1.根据公司战略目标、业务计划，逐级分解，制定人力资源和行政年度规划和预算； 2.通过网络、内部推荐、职业中介、猎头、校企合作和招聘广告等方式筛选合适的人员，并开展初步面试，将结果汇报上级及用人部门； 3.拟定《培训管理办法》、《内训师选拔方案》等制度，规范公司培训相关流程、选拔一批专业较强、综合素质较高的讲师，降低公司整体培训费用，提高员工的能力； 4.每年开展培训需求调研工作，结合公司实际和员工培训需求，制定年度培训计划，汇总公司整体培训计划，每月督促各部门及时开展培训，完善各项培训记录，对结果进行评估，并做出培训总结，提出不足及改进建议； 5.为进一步提升员工的岗位胜任能力，拟定《员工任职资格评价方案》，对新员工上岗前、老员工上岗后的能力做出客观的评价，便于找出存在的不足与差距，不断提升员工的任职能力； 6.协助完成公司级绩效考核方案，并组织宣贯，按时实施；每月开展绩效面谈，找出员工之间的差距和薄弱环节，制定绩效改进计划，按时实施，确保员工业绩的不断提升； 7.建立健全公司用工管理制度，规范员工入职、在职、离职相关流程及手续办理，不定期深入一线开展访谈，收集相关问题，并向上级提出改进建议，为员工和管理者之间搭建沟通的桥梁； 8.通过各种渠道，寻找专业性较强的咨询公司，为公司规范化管理打下基础，包括：人力资源和行政制度建设、日常工作流程梳理、企业文化建设等，形成调研报告，上报领导，最终确定合作的公司，成立项目组，负责协调资源、汇报工作进度，随时跟进； 9.建立健全员工人事档案，及时归档。

1. 组织及监督薪酬部同事为女王品牌设计新的薪酬绩效奖励计划，提升员工积极性，为员工带来幸福感，从而员工流失率比之前有所下降，业绩情况也每月提升； 2. 组织下属从咨询角度为女王品牌诊断品牌现状，包括人力配置情况、岗位设置、人员晋升等进行深入调查及分析，并提出修改建议。把原有的品牌培训部门、市场部、营运部 各各相同职能的部分抽出合成为品牌培训部，主管品牌整体培训，受管于集团教育发展部； 3. 携同下属开发游戏化培训项目，包括新员工入职培训任务《寻找失落的宝藏》以及培训培训师项目的《魔法奇兵》游戏化培养项目，游戏化设计让员工通过有趣的方式完成指定任务并获得指定的项目知识点； 4. 根据现时市场环境，设计相关活动提供给消费者，从消费者当中筛选品牌忠诚客户，再根据用人部门需求设置促销任务给忠诚客户完成并提供工作机会。 5. .依据集团战略发展方向，编写及落实相应培训管理制度、讲师管理制度及讲师晋升制度以及建立、健全集团培训体系，同时建立女王品牌中层管理培训体系； 6.美途美程学院创建人之一。编写并制定美途美程学院运营方案，创建美途美程学院公众号； 7. 监督及指导各品牌培训的组织及实施，定期召开相关会议调整培训计划； 8. 指导美联黄埔军训项目的组织与实施工作及开发《美业Trinity》系列管理课程并完成授课； 9. 分选外部培训机构（包括拓展训练及内训）； 10. 首创《约会老师机》节目，用情境剧及访谈形式分享管理技术。

1. 组织及监督薪酬部同事为女王品牌设计新的薪酬绩效奖励计划，提升员工积极性，为员工带来幸福感，从而员工流失率比之前有所下降，业绩情况也每月提升； 2. 组织下属从咨询角度为女王品牌诊断品牌现状，包括人力配置情况、岗位设置、人员晋升等进行深入调查及分析，并提出修改建议。把原有的品牌培训部门、市场部、营运部 各各相同职能的部分抽出合成为品牌培训部，主管品牌整体培训，受管于集团教育发展部； 3. 携同下属开发游戏化培训项目，包括新员工入职培训任务《寻找失落的宝藏》以及培训培训师项目的《魔法奇兵》游戏化培养项目，游戏化设计让员工通过有趣的方式完成指定任务并获得指定的项目知识点； 4. 根据现时市场环境，设计相关活动提供给消费者，从消费者当中筛选品牌忠诚客户，再根据用人部门需求设置促销任务给忠诚客户完成并提供工作机会。 5. .依据集团战略发展方向，编写及落实相应培训管理制度、讲师管理制度及讲师晋升制度以及建立、健全集团培训体系，同时建立女王品牌中层管理培训体系； 6.美途美程学院创建人之一。编写并制定美途美程学院运营方案，创建美途美程学院公众号； 7. 监督及指导各品牌培训的组织及实施，定期召开相关会议调整培训计划； 8. 指导美联黄埔军训项目的组织与实施工作及开发《美业Trinity》系列管理课程并完成授课； 9. 分选外部培训机构（包括拓展训练及内训）； 10. 首创《约会老师机》节目，用情境剧及访谈形式分享管理技术。

1. 组织及监督薪酬部同事为女王品牌设计新的薪酬绩效奖励计划，提升员工积极性，为员工带来幸福感，从而员工流失率比之前有所下降，业绩情况也每月提升； 2. 组织下属从咨询角度为女王品牌诊断品牌现状，包括人力配置情况、岗位设置、人员晋升等进行深入调查及分析，并提出修改建议。把原有的品牌培训部门、市场部、营运部 各各相同职能的部分抽出合成为品牌培训部，主管品牌整体培训，受管于集团教育发展部； 3. 携同下属开发游戏化培训项目，包括新员工入职培训任务《寻找失落的宝藏》以及培训培训师项目的《魔法奇兵》游戏化培养项目，游戏化设计让员工通过有趣的方式完成指定任务并获得指定的项目知识点； 4. 根据现时市场环境，设计相关活动提供给消费者，从消费者当中筛选品牌忠诚客户，再根据用人部门需求设置促销任务给忠诚客户完成并提供工作机会。 5. .依据集团战略发展方向，编写及落实相应培训管理制度、讲师管理制度及讲师晋升制度以及建立、健全集团培训体系，同时建立女王品牌中层管理培训体系； 6.美途美程学院创建人之一。编写并制定美途美程学院运营方案，创建美途美程学院公众号； 7. 监督及指导各品牌培训的组织及实施，定期召开相关会议调整培训计划； 8. 指导美联黄埔军训项目的组织与实施工作及开发《美业Trinity》系列管理课程并完成授课； 9. 分选外部培训机构（包括拓展训练及内训）； 10. 首创《约会老师机》节目，用情境剧及访谈形式分享管理技术。

1. 组织及监督薪酬部同事为女王品牌设计新的薪酬绩效奖励计划，提升员工积极性，为员工带来幸福感，从而员工流失率比之前有所下降，业绩情况也每月提升； 2. 组织下属从咨询角度为女王品牌诊断品牌现状，包括人力配置情况、岗位设置、人员晋升等进行深入调查及分析，并提出修改建议。把原有的品牌培训部门、市场部、营运部 各各相同职能的部分抽出合成为品牌培训部，主管品牌整体培训，受管于集团教育发展部； 3. 携同下属开发游戏化培训项目，包括新员工入职培训任务《寻找失落的宝藏》以及培训培训师项目的《魔法奇兵》游戏化培养项目，游戏化设计让员工通过有趣的方式完成指定任务并获得指定的项目知识点； 4. 根据现时市场环境，设计相关活动提供给消费者，从消费者当中筛选品牌忠诚客户，再根据用人部门需求设置促销任务给忠诚客户完成并提供工作机会。 5. .依据集团战略发展方向，编写及落实相应培训管理制度、讲师管理制度及讲师晋升制度以及建立、健全集团培训体系，同时建立女王品牌中层管理培训体系； 6.美途美程学院创建人之一。编写并制定美途美程学院运营方案，创建美途美程学院公众号； 7. 监督及指导各品牌培训的组织及实施，定期召开相关会议调整培训计划； 8. 指导美联黄埔军训项目的组织与实施工作及开发《美业Trinity》系列管理课程并完成授课； 9. 分选外部培训机构（包括拓展训练及内训）； 10. 首创《约会老师机》节目，用情境剧及访谈形式分享管理技术。