1. 完善呼叫中心培训体系，包括员工入职培训、业务知识培训、在职能力培训（包括销售技巧、电话沟通、班组长运营管理培训等）； 2. 制定培训质量管理制度； 3. 指导下属开发培训课程，包括入职定位培训、沟通技巧、销售技巧、心态培训等，以及班组长系列课程等课程； 4. 2009年2月至2009年5月：完善培训体系，培训从简单的一天改为五天的企业文化、心态、业务、实操培训。培训流失率从75%降至18%。 5. 2009年5月至2011年2月：规划企业培训体系，建立人才晋升体系，给员工提供多方面发展空间，提升自己的综合素质。经过训练，在职员工流失率也大大降低，大约比之前降低20%. 6.2009年7月至2009年10月： 改善、提升管理层综合管理水平。 在此期间，创办《黄金管理》系列工作坊，为管理者提供从基础到进阶版的管理培训，课后设立在岗实习与PK。课程结束后，整体管理水平提升，管理者也从管理转变为教练者的角色，从而增加员工对企业的归属感，以及创建健康的工作氛围。

1. 推行新的培训方案，流失率从原来的70%降至20%以下，维持业内平均水平，甚至优于平均水平。同时在员工的试用期间，实行周关怀，了解员工对业务、对企业归属感的认知及感受，进而进行必要性的二次辅导； 2. 制定培训质量管理制度； 3. 指导下属开发培训课程，包括入职定位培训、沟通技巧、销售技巧、心态培训等，以及班组长系列课程等课程。

1. 培训体系的修订及内部相应培训项目推动落地； 2. 完成公司年度培训调查， 内部讲师队伍建立； 3. 内部人才测评，制定内部梯队人才储备计划及培养计划 4. 新人培训，岗前培训，在职培训，特种培训等主导及跟踪； 5. 维护外部培训渠道及资源，并做好有效的培训资源汇总； 6. 上海人才引进工作主导，政府年度培训补贴申报。 7. 公共课程开发及培训相关档案管理。

1. 调查各部门各岗位培训需求，制定年度培训计划及各岗位培训计划，并负责具体实施。 2. 调查客户需求，制定培训计划，制作培训课件。进行现场培训，评估培训效果。 3. 独立组织策划新员工培训和在职培训，并参与讲授；进行培训考核，实施效果评估，改进培训效果。 4. 建立内部讲师队伍，进行TTT培训。 5. 具有较高的PPT制作技巧，制作《TTT培训》课件、《面试技巧》课件、《商务礼仪》课件、《沟通技巧》等课件。 6. 完成公司各地培训项目，如安徽农业银行培训项目、海南农业银行培训项目等。 7. 具体为前往农业银行进行支行行长、网点主任、大堂经理及柜员的统一培训和个别指导，培训银行全体员工的服务意识、服务技巧、营销技能、现场管理及服务流程等方面内容。 8. 通过培训较大的提高农行人员对本职工作及本岗位的认知，提高农行员工的服务水平及营销技能，提高农行受训员工及支行的业绩及团队精神。

1.协助上级进行公司招聘、培训、工资、福利、绩效考核等人力资源制度建设； 2.建立、维护人事档案、办理和更新劳动合同； 3.执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，配合其他业务部门工作； 4.收集相关的劳动用工等人事政策及法规； 5.执行招聘工作流程，协调办理员工入职、离职、调任、升职等手续； 6.帮助建立员工关系，协调员工与管理层的关系，组织员工的活动； 7.第二年专门负责企业员工培训及考核工作。独立开发培训课件，整理公司培训资料，组建公司培训部门。员工定期培训技能，挖掘员工潜能。

1.监督、协调及协助各部门结合各自的经营情况，制定和实施部门培训计划，及时关注部门培训动态，收集员工对培训工作的意见和建议； 2.制定全年培训计划、分析培训需求、编制培训管理的制度，以及培训部管理手册编写工作； 3.组织实施新员工入职培训、各项在岗培训（管理人员培训、晋升培训、素质能力培训、各种技能培训）； 4.负责实施各项培训方案，包括拟定培训教案、培训需求调查、查阅参考数据、编制培训教材、选用授课方式、课堂现场讲授、培训课堂的日常管理、编制考试试题、批改考试试卷和培训后评估等； 5.负责内训师的管理，跟进内训师的培训进度并查阅课程讲授内容； 6.负责传帮带的实施、管理和监督，定期进行传帮带考核； 7.根据公司企业文化要求策划并组织促进企业文化建设的活动（如技能大赛、服务质量共建月、春季趣味运动会、篮球赛、羽毛球赛、乒乓球赛、中秋晚会、教师节、春节游园活动等）； 8.在活动进行中协调公司各职能部门间的配合； 9.引进外部培训公司优秀的活动策划经验，使本公司活动具有多样化； 10.负责活动所需人员以及物资的落实工作，确保活动正常开展； 11.组织人员对活动进行总结、讨论，吸取经验教训，完善活动流程存档。

1.根据年度任务制定全年及全国培训计划； 2.主动联系潜在客户推进成交，接听客户咨询电话，协助市场宣传； 3.追踪付款情况，与财务对接发票事宜； 4.课程交付管理，讲师与客户之前的沟通协调，场地、资料等前期准备，及现场支持； 5.课后追踪，反馈汇总，付款等工作。

1. 负责各部门的招聘工作，电话面试及初试，对新员工定期做适应性访谈； 2. 制定新员工培训计划，并组织实施，跟进培训效果和落地；对于内部不同阶段的培训需求收集及分析，制定培训方案，并协调内部资源讲授；根据培训反馈，持续优化培训方案，落实培训效果； 3. 新销售的销售政策，销售流程，报价政策，销售薪资奖励办法等培训； 4. 产品知识学习的组织安排，分享会安排，考试试题的编写，并监督执行，阅卷评分。反馈结果，提高不足。

1.东北区域自营及加盟客户培训工作管理； 2.区域培训体系的构建；区域培训需求分析； 3.区域培训计划制定及开展跟进实施； 4.东北区域客户培训师日常工作监督及管理； 5.东三省店铺营运管理类课程的现场讲授； 6.配合团队及客户满足终端店铺的培训需求，开展区域日常培训及巡店管理反馈； 7.配合区域经理管理和发展区域门店训练员、助理和店长，并对门店各级人员的能力与技巧进行考核； 8.根据培训效果对培训内容、流程进行持续完善和优化； 9.按照实际需求设计和开发适合店铺的课程并帮助店铺解决实际问题并有效提升店铺业绩； 10.开展并组织客户内培训师及客户相关业务人员参加品牌公司各项活动。

1、培训方面：负责全省银保，寿险，产险培训工作，主要负责培训体系规划，包括早夕会训练、新人入职培训、全省季度大培训、专兼职讲师管理、培训课程体系建立等； 2、业务督导方面：负责全省业务推动工作，包括微信督导、电话督导、现场督导、报表督导、专项督导、中支PK等方式，全面推动银保、寿险、产险等方面工作。负责全省企划方案的制定及督促执行工作。期间各项业绩均在全国排名前列； 3、企业文化方面：负责公司日常企业文化宣传、H5页面制作、企业文化活动、年会等组织工作等； 4、单独负责财富业务推动，期间每季度全省业绩均破亿元。

1.协助部门经理编制培训课件；定期追踪、统计各门店管培生、储备干部的实习情况，不定期组织学习分享交流会、总经理见面会等活动； 2.协助新人管理室老师组织开展策划新人培训、考评方案等工作； 3.编制公司每月一刊的信息简报，包括素材甄选、稿件收取、排版设计以及后期的传宣工作； 4.维护本部门OA系统中各项任务完成情况。

1.协助领导进行培训管理体系的建立和完善工作，编制、修订相关文件; 2.根据企业的战略发展目标、各部门的业务发展需要以及人力资源规划，协助领导制定企业的培训计划; 3.根据企业和部门的发展要求，根据不同部门的不同岗位制定合理的培训方案; 4.负责培训计划的具体执行，组织并安排人员的具体培训任务; 5.负责组织和建立企业内部的培训队伍，并负责内部培训体系的开发和管理; 6.建立与外部培训单位的良好合作关系; 7.协助领导进行培训工作的考核和评估; 8.员工活动的方案落地及执行（年度年会、拓展、运动会等）。

1.协助领导进行培训管理体系的建立和完善工作，编制、修订相关文件; 2.根据企业的战略发展目标、各部门的业务发展需要以及人力资源规划，协助领导制定企业的培训计划; 3.根据企业和部门的发展要求，根据不同部门的不同岗位制定合理的培训方案; 4.负责培训计划的具体执行，组织并安排人员的具体培训任务; 5.负责组织和建立企业内部的培训队伍，并负责内部培训体系的开发和管理; 6.建立与外部培训单位的良好合作关系; 7.协助领导进行培训工作的考核和评估; 8.员工活动的方案落地及执行（年度年会、拓展、运动会等）。

1.协助领导进行培训管理体系的建立和完善工作，编制、修订相关文件; 2.根据企业的战略发展目标、各部门的业务发展需要以及人力资源规划，协助领导制定企业的培训计划; 3.根据企业和部门的发展要求，根据不同部门的不同岗位制定合理的培训方案; 4.负责培训计划的具体执行，组织并安排人员的具体培训任务; 5.负责组织和建立企业内部的培训队伍，并负责内部培训体系的开发和管理; 6.建立与外部培训单位的良好合作关系; 7.协助领导进行培训工作的考核和评估; 8.员工活动的方案落地及执行（年度年会、拓展、运动会等）。

1.协助领导进行培训管理体系的建立和完善工作，编制、修订相关文件; 2.根据企业的战略发展目标、各部门的业务发展需要以及人力资源规划，协助领导制定企业的培训计划; 3.根据企业和部门的发展要求，根据不同部门的不同岗位制定合理的培训方案; 4.负责培训计划的具体执行，组织并安排人员的具体培训任务; 5.负责组织和建立企业内部的培训队伍，并负责内部培训体系的开发和管理; 6.建立与外部培训单位的良好合作关系; 7.协助领导进行培训工作的考核和评估; 8.员工活动的方案落地及执行（年度年会、拓展、运动会等）。