1.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续,并为客户解决相关咨询问题； 2.负责房卡的管理和发放工作，并严格遵守验证制度； 3.制作详细的本部数据报表，为其部门提供准确的接待信息； 4.提前分配好旅行团、商务团的房间并为有特殊要求的客户在合理范围内满足相关需求； 5.负责记录、核实、安排即时通讯的客房预订、退订。

1.接受宾客各种渠道的预定并加以落实； 2.详细做好预订记录； 3.了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导； 4.负责前台接待收银服务员管理、培训工作。 5.负责服务热线的接听和电话转接，客人订房排房，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、不延误； 6.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，偶尔送物品到房间，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 7.办理入住手续、退房手续。

1.负责电话接听及转接，来访宾客的接待； 2.负责公司邮件资料的接受、转发、登记； 3.负责后勤保障，办公资产，办公用品的采购、保管和领用发放，各类行政费用的结算； 4.负责文件资料的整理存放，公司刊物管理发放； 5.负责起草、传达行政通知、相关文件或备忘录，协助组织公司各种活动和会议； 6.负责档案的整理、保管和领取登记； 7.协助行政主管处理日常行政事务； 8.协助主管做好各分公司及部门间的协调工作。

1.负责检查、核对当日及次日抵达酒店的宾客预定信息，做好预定准备工作； 2.负责为客人办理入店、离店登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理要求； 3.负责向入住客人介绍酒店提供的相关服务内容及解答酒店周边的商圈、景点等相关资讯信息； 4.负责保持前台整齐干净，检查所需表格、文具是否齐全，报告领班及相关领导； 5.做好每天的交接班工作，保证工作的系统延续性； 6.完成领导交代的其它工作。

1.负责为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间； 2.准确掌握房态并及时与客房部核对房态； 3.与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通，准确无误的上传客人信息； 4.负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作； 5.做好各类报表打印及统计工作； 6.独立安排散客或团队的房间； 7.检查当天团队房号，并与房态核实； 8.灵活处理团队及散客增减房间及房价问题； 9.解客情，做好突发事件的解决工作； 10.负责为客人提供叫醒服务； 11.当行李员不在岗时办理外借物品手续，为客人办理存、取行李手续。

1.负责记录并管理叫醒服务,并在电话没有人接听时采取适当的措施； 2.负责与相关部门合作，对客人进行传呼； 3.协助客人处理国际长途和号码查询； 4.负责处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序； 5.及时处理客人的所有问询和要求。

1.负责记录并管理叫醒服务,并在电话没有人接听时采取适当的措施； 2.负责与相关部门合作，对客人进行传呼； 3.协助客人处理国际长途和号码查询； 4.负责处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序； 5.及时处理客人的所有问询和要求。

1.负责记录并管理叫醒服务,并在电话没有人接听时采取适当的措施； 2.负责与相关部门合作，对客人进行传呼； 3.协助客人处理国际长途和号码查询； 4.负责处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序； 5.及时处理客人的所有问询和要求。

1.负责记录并管理叫醒服务,并在电话没有人接听时采取适当的措施； 2.负责与相关部门合作，对客人进行传呼； 3.协助客人处理国际长途和号码查询； 4.负责处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序； 5.及时处理客人的所有问询和要求。